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從化解到預防—有效的沖突管理您當前的位置:網站首頁->> 公開課程->> 管理領導力
企業管理公開課培訓

從化解到預防—有效的沖突管理

【課程安排】  2019年9月3-4日上海,2019年11月26-27日上海
【課程費用】 4717.40元/人(包含午餐、資料費、場地費、增值稅)
【舉辦單位】 上海倍勝企業管理咨詢有限公司
【報名咨詢】 021- 5870 1992  [email protected]

課程對象
√  管理人員
√  需要經常處理沖突的職場人士

課程收益
√  更好地理解工作中的沖突和起因
√  認識到因為工作方式、心理需求、目標差異、和需求與壓力的不同
√  更好地掌握工作中的溝通方法和技巧
√  有效地處理部門內部,部門之間,以及與公司外部客戶之間的沖突
√  使整個企業真正具有相互配合,相互幫助的良好氣氛和團隊精神

課程架構      

第一模塊:認識沖突  
√  什么是沖突   
√  沖突的起因和來源
√  沖突發展的三個階段(醞釀期,爆發期和影響期)

第二模塊:解決沖突的方法和技巧  
√  在組織中制定有效的沖突解決策略--- 客戶公司案例分析    
√  沖突中有效的表達的模型   
√  沖突中有效的傾聽
√  合適的說“NO”的攻略     
√  如何合適的表達建議和批評 -- DESC“舞步”

第三模塊:知己知彼,有效的預防和控制沖突水平     
√  主體認知策略
√  受眾認知策略——5維度分析法
√  有效的說服,求同存異,有效的預防和化解沖突   

第四模塊:構建信任的平臺,形成良好的協作關系     
√  信任的建立和加強      
√  導致信任被破壞的原因以及如何修復
第五模塊:行動和計劃交流     

講師簡介  劉 女士

背景經歷      
√  12年跨國企業高管經驗,并有超過10年的講師和咨詢經驗
√  先后畢業于上海交通大學電子信息學院,法國國立高等礦業大學校,獲國際工業項目管理碩士學位
√  2009年在德國法蘭克福獲得TMS, DISC全球認證講師資格
√  曾任某國內連鎖企業的企業大學校長
√  曾任施耐德電氣中國總部戰略和業務發展總監,主管中西部20省份的全面發展戰略規劃的制定和執行

擅長領域      
√《富有影響力的商務演講技巧》、《從化解到預防—有效的沖突管理》、《高效會議管理》、《變革管理》、《中層管理能力提升》     
榮譽客戶      
聯想集團、施耐德電氣、諾西網絡、法雷奧、圣戈班、信比安、法國電信、歐洲航空防務集團、大眾汽車金融、奔馳汽車金融、東風標致雪鐵龍汽車金融、泰納瑞斯、德科斯米爾、陽光保險集團、阿斯利康、百特醫療、法國歐尚、天津漢高、納西姆工業、德固賽、佶締納士、濰柴動力、法國航空、巴西航空、佛吉亞、微軟研發中心、阿斯利康、華晨寶馬、雷迪埃電子、阿爾斯通、美的電器、西門子、圣戈班、博世(杭州)、莫洛尼、興瑞電子、宏福化工、強生醫療器械、法雷奧、PPG 涂料、羅地亞工程塑料、惠氏制藥、索尼愛立信、巴斯夫、西門子、液化空、默克化工、泛亞班拿、芯通科技、江蘇鴻信、諾和諾德、博世、揚子巴斯夫、天津國際石油儲運等      
 

【課程設置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答

【匯款賬號】

戶 名:上海倍勝企業管理咨詢咨詢有限公司
開 戶 行:華夏銀行上海分行營業部
帳 號:43302 0000 181 0200 131 356

【聯系方法】

電 話:+86 21 5870 1992
郵 件:[email protected]
網 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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